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    退货政策

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    ?1.0 退货流程

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    ?请联系客服申请退货

    华丽购秉承着网易“正直、责任、有态度”的优良传统,所销售的海外商品均采自国外正规供应商,坚持正品保障,承诺售后无忧,帮助广大客户“用更少的钱过更好的生活”。

    从华丽购购买的商品,支持30天退货,跨境商品(涉及海关通关手续及时限)支持7天无忧退货;个别商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不享有退货政策,请留意商品页面上的特殊说明。

    无忧退货的期限,从您收到华丽购商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下,会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

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    1、7天(含)内,商品出现问题,请在个人界面,点击“申请售后”,您的申请将由专业人员审核,若审批通过,自通过之日起14天内售后团队未收到您的商品,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,公司有权向用户收取仓储综合费用。

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    2、请您自行将问题商品寄回售后,若核实您的商品符合退货政策,运费将以优惠券方式补偿回您下单时的账户;若商品不符合退货政策,运费将由您自行承担,且需承担原物返回的运费。

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    2.0 退款流程

    仅支持下单时支付方式退款

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    3.0 退货地址

    请联系客服咨询详情

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    4.0 退货政策总则

    自顾客收到商品之日起7天(含)内可退货,客户在线申请退货,并确保:

    商品外包装完整,相关附(配)件齐全;

    商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

    防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

    赠品不得遗失破损。

    “外包装”是指:生产厂商原包装。

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    具体退货标准如下:

    退货类型

    情况分类

    是否支持7天(含)内退货

    是否收取

    返回运费

    补充说明

    质量问题

    出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件

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    商品溢漏损失缺发

    商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,经售后核实属实

    必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效

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    其他问题

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    除上述两种之外的其他情况,如未经售后审批自行退回或个人原因导致退货

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    注:

    判断实际收货日期规则:以客户实际签收日期为准;

    购买时使用的优惠券不予退还;

    因政策原因,帮帮卖仅提供退货服务。即确认收货后,明确非客户责任的前提下,客户可以提交退货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如:物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形。

    对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品。

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    特别说明,以下情况不予办理退货:

    任何非华丽购出售的商品不予退货;含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货;含防伪标签商品,防伪标签一经撕损或改动不予退货; 以及其他无法判断是否由华丽购售出的商品不予退货;因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货;

    网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;

    由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;

    其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。

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